컨설팅/아카데미
서비스품질 컨설팅

교육모듈
교육시간
학습내용

교육방법

서비스 모니터링

(전화, 방문평가)

-


접점분석 - 접점별 업무와 고객에 대한 이해

현상 진단을 통해 개선사항 도출

사내CS강사양성과정 운영


면담

실습

강의

토론

서비스메뉴얼 제작
-


접점(부서)별 매뉴얼 제작(부서별 워크샵 운영)

접점 관리를 위한 프로세스 수립

정기적 접점 진단


서비스 경영
-


서비스품질 관리를 위한 서비스 컨셉과 표준지표 개발


※ 시간은 협의.조율 가능합니다.

부산시 수영구 수영로 410-1 자미빌딩2층

상호명 : 이레기업교육컨설팅

대표자 : 허지욱┃Fax : 02-2179-9774

사업자등록번호 : 617-37-09751

통신판매업 신고 : 2016-부산수영-0027

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1644-0764 (AM 09:00 - PM 18:00)

이메일 문의 : ereaca01@naver.com

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